Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng zx888

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Người chơi") và zx888 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "zx888") điều chỉnh việc sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua website zx888.app và các ứng dụng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do zx888 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ của zx888.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc phần thưởng khác được zx888 cấp theo chính sách khuyến mãi hiện hành.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) có nghĩa là số lần Người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ của zx888 từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác nơi việc sử dụng Dịch vụ không bị pháp luật cấm.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của zx888, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc hoặc cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
4. Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên zx888.
5. Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống zx888. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
6. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký.
7. Sử dụng Dịch vụ từ quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi việc tham gia cá cược trực tuyến không bị pháp luật nghiêm cấm.

zx888 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng về độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh.

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống zx888. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn và toàn bộ số dư bị tịch thu.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản:

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. zx888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Nghiêm cấm chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Người dùng phải thông báo ngay cho zx888 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• zx888 khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

Xác minh danh tính (KYC): zx888 áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau để xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Ảnh chụp selfie cầm CMND/CCCD.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc sao kê ngân hàng).

4.1 Nạp tiền: zx888 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank và các ngân hàng khác.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• zx888 không chịu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của Người dùng có thể áp dụng phí riêng.

4.2 Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên hệ thống zx888.
• zx888 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

Tất cả các giao dịch đặt cược trên nền tảng zx888 là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, zx888 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• zx888 có quyền đặt giới hạn cược cho từng Người dùng hoặc từng loại trò chơi nhằm mục đích quản lý rủi ro và thúc đẩy chơi có trách nhiệm.

Đối với các trò chơi Live Casino (casino trực tiếp với dealer thật), kết quả được xác định bởi dealer và thiết bị vật lý (bài, xúc xắc, bánh xe roulette) được phát trực tiếp qua camera. Mọi tranh chấp về kết quả Live Casino sẽ được giải quyết dựa trên băng ghi hình của buổi phát trực tiếp.

zx888 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo chương trình đó.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi Người dùng hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Mỗi Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• zx888 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng các phương pháp cược có rủi ro thấp nhằm đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• zx888 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình mà Người dùng đã tham gia và đang trong quá trình hoàn thành yêu cầu vòng cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ của zx888:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân giả mạo để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của zx888.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên zx888 để gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng zx888 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, hack hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống zx888.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của zx888.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ các quốc gia bị hạn chế.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng zx888 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu văn bản đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của zx888 hoặc các đối tác cấp phép của zx888.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của zx888 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ zx888.

Việc sử dụng Dịch vụ không cấp cho Người dùng bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với nội dung hoặc phần mềm của zx888.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zx888 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng zx888.

zx888 cung cấp Dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của Người dùng. Tuy nhiên, zx888 cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất.

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu của Người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của zx888. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có).

10.2 Chấm dứt bởi zx888: zx888 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng zx888 trong một khoảng thời gian nhất định (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn) như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và Người dùng không thể đăng nhập hoặc tạo tài khoản mới. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến Dịch vụ của zx888, Người dùng được khuyến khích thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của zx888 qua live chat hoặc email. zx888 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, Người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn. Thời gian xử lý tối đa là 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết sau Bước 2, các bên có thể đồng ý đưa vụ việc ra hòa giải bởi một bên thứ ba độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền để phán xét.

12.1 Toàn bộ thỏa thuận: Tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các điều khoản khuyến mãi cụ thể, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Người dùng và zx888 liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ.

12.2 Khả năng tách rời: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12.3 Không từ bỏ quyền: Việc zx888 không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong tài liệu này không được coi là sự từ bỏ quyền đó.

12.4 Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

12.5 Liên hệ: Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của zx888 qua live chat 24/7 hoặc email: [email protected]